Qu'est-ce que Wejumbo ?
Wejumbo est un logisticien e-commerce installé près de Chartres, en Eure-et-Loir (28). Nous stockons les produits des boutiques en ligne, préparons et emballons chaque commande, puis la remettons aux transporteurs qui viennent l'enlever à l'entrepôt.
Qu'est-ce qu'un logisticien e-commerce ?
Un logisticien e-commerce (ou prestataire 3PL) stocke les produits d'une boutique en ligne, prépare et emballe chaque commande, puis la confie aux transporteurs. Le marchand se concentre sur la vente. Chez Wejumbo, la boutique est reliée à notre logiciel par API : les commandes arrivent automatiquement et le suivi repart vers la boutique.
Où se trouve l'entrepôt Wejumbo ?
Notre entrepôt est situé près de Chartres, en Eure-et-Loir (28), dans la région Centre-Val de Loire, à une heure de Paris par l'A11. Les transporteurs viennent y enlever les colis.
Quels produits pouvez-vous stocker ?
Les produits des boutiques en ligne, du petit accessoire au produit plus volumineux. Chaque article est rangé à un emplacement précis et compté régulièrement. Indiquez la taille et la quantité de vos produits dans le questionnaire : nous vous confirmons la faisabilité avec le tarif.
Pouvez-vous gérer l'import de marchandises depuis la Chine ?
Oui. Grâce à notre société installée en Chine, nous pouvons gérer l'importation de vos marchandises depuis la Chine jusqu'à notre entrepôt près de Chartres, où elles sont réceptionnées et stockées avant d'être expédiées à vos clients.
Jusqu'à quelle heure une commande part-elle le jour même ?
Les commandes passées avant 15 h 30 sont préparées et expédiées le jour même. Les commandes passées après cette heure partent le lendemain.
Avec quels CMS Wejumbo fonctionne-t-il ?
Avec tous : votre boutique se connecte à notre logiciel par API, qu'elle soit sous PrestaShop, WooCommerce, Shopify ou un autre CMS, ERP ou site sur mesure. Pour PrestaShop et WordPress (WooCommerce), un module est également disponible.
Comment connecter une boutique PrestaShop ?
Avec une clé API (webservice PrestaShop) saisie dans votre espace client, et un module est aussi disponible. Votre catalogue est importé avec ses déclinaisons, EAN, poids et dimensions, et vous choisissez les statuts de commande qui déclenchent une préparation.
Comment connecter une boutique WooCommerce ou Shopify ?
WooCommerce se connecte avec une clé API REST, et un module WordPress est aussi disponible. Shopify se connecte par API avec un jeton d'accès créé dans votre boutique. Dans les deux cas, les commandes sont récupérées automatiquement et le suivi est renvoyé à la boutique.
Puis-je connecter plusieurs boutiques ?
Oui. Plusieurs boutiques, même sur des CMS différents, peuvent partager un seul stock. Chaque commande indique la boutique dont elle provient.
Les commandes de plusieurs articles partent-elles dans un seul colis ?
Oui. Les articles d'une même commande partent ensemble, et le logiciel choisit toujours le carton optimal. Avec le module frais de port pour PrestaShop et WordPress, le même calcul est fait dans le panier de votre client pour lui proposer le meilleur prix.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui : en France, en Europe et dans le monde, notamment avec DHL, UPS et FedEx. Pour les envois hors Union européenne, la facture proforma est éditée avec l'étiquette.
Puis-je utiliser mes propres contrats transporteurs ?
Oui. Vous connectez vos comptes transporteurs à notre logiciel et les étiquettes sont éditées avec vos tarifs négociés. Si vous n'avez pas de contrat ou préférez la simplicité, vous pouvez connecter un compte Boxtal, pour lequel notre logiciel est entièrement optimisé.
Proposez-vous un module de calcul des frais de port ?
Oui, pour PrestaShop et WordPress (WooCommerce) si vous utilisez Boxtal. Le module calcule les frais de port dans le panier de votre client : quand la commande contient plusieurs produits, il les répartit dans nos cartons comme à l'entrepôt et propose le meilleur prix. À l'entrepôt, les articles d'une même commande partent ensemble dans le carton optimal.
Quels transporteurs sont disponibles ?
Le groupe La Poste (Lettre suivie, Colissimo, Chronopost), Mondial Relay, DHL, UPS et FedEx, avec enlèvement des colis dans nos locaux.
Comment les produits sont-ils emballés ?
Le logiciel choisit le plus petit carton adapté à chaque commande, puis le préparateur ajoute la protection qui convient au produit : calage papier, film bulle, double carton pour le fragile, pochette pour le textile, enveloppe matelassée pour les petits objets.
Comment suivre mon stock et mes commandes ?
Depuis votre espace client en ligne : stock en temps réel, commandes en cours, arrivages annoncés, retours, alertes de stock bas et exports CSV.
Quels sont les pré-requis pour travailler avec Wejumbo ?
Chaque produit doit porter son EAN ou son SKU sur son emballage, en code-barres ou en QR code. Il nous faut aussi les dimensions précises et le poids de chaque article, emballage de base compris. Si ces informations sont déjà renseignées dans votre boutique, elles sont importées automatiquement avec votre catalogue.
Combien coûte la logistique avec Wejumbo ?
Les tarifs sont établis sur demande, selon le volume de produits à stocker, le nombre de commandes expédiées par jour et le type de produits. Remplissez le questionnaire de devis pour recevoir une proposition chiffrée.
Gérez-vous les retours clients ?
Oui. Chaque retour est rattaché à sa commande, contrôlé, puis remis en stock s'il est revendable ou placé en quarantaine s'il est abîmé. Vous êtes prévenu par e-mail.